index

Informativa sui rimborsi

Facciamo del nostro meglio per fornire prodotti di altissima qualità sul nostro sito web. Ti preghiamo di assicurarti di avere sufficienti informazioni sui prodotti prima di effettuare un ordine per gli stessi.

Non consentiamo la cancellazione degli ordini sul nostro sito web.
Consentiamo la sostituzione dei prodotti ordinati sul nostro sito web nelle seguenti circostanze:

Se il prodotto consegnato al Cliente non è sigillato;
Se il prodotto consegnato al Cliente è scaduto, rendendolo quindi non idoneo al consumo;
Se al cliente è stato spedito un ordine errato.

Il cliente può presentare un reclamo riguardante l'ordine o il prodotto al numero di contatto presente sul nostro sito web e all'indirizzo info@timperio.co entro 24 ore dal ricevimento del prodotto. Ti preghiamo di fornirci anche le foto del prodotto spedito a te.

Se il cliente non presenta il reclamo entro 24 ore dal ricevimento dell'ordine, la Società non sarà responsabile per rimborsi o sostituzioni;

La Società prenderà in considerazione il reclamo del cliente e indagherà sulla questione. Se la Società è soddisfatta che il cliente ha un reclamo valido e che il prodotto non può essere sostituito, richiameremo il prodotto dal Cliente e procederemo con il rimborso completo.